Aprende a tu ritmo y sin tener que pedirle ayuda a nadie. Guías paso a paso, práctica donde nada se rompe y palabras explicadas en simple, para personas mayores y para jóvenes que prefieren ir con calma.
Gratis y sin crear cuenta. Solo elige por dónde empezar.
Aquí no hay preguntas tontas.Nadie aprende igual. Usa estas ayudas cuando quieras, en cualquier sección.
Consejos y un plan de cuatro encuentros para que la persona aprenda a hacerlo sola. Para quien siempre termina ayudando con el celular.
Estamos preparando clases con paciencia de sobra, para aprender con tu propio celular.
¿Te interesa para ti o para tu grupo? Escríbenos a toqueatoque2026@gmail.com y te avisamos cuando partan.
Una persona va a tu casa y te enseña con tu propio celular.
Clases cortas desde donde estés, repitiendo lo que haga falta.
Para clubes de adulto mayor, juntas de vecinos y colegios.
Un paso por pantalla, con dibujos y consejos. Avanza solo cuando estés listo.
Los celulares y las apps cambian su diseño de vez en cuando. Si un botón se ve un poco distinto, los pasos siguen siendo los mismos.
Aquí puedes equivocarte todas las veces que quieras. Nada se envía, nada se compra y nada se rompe.
Los tres movimientos que más se usan en un celular: tocar, mantener apretado y deslizar. Practícalos aquí con el dedo, o con el mouse si estás en un computador.
Toca suave: no hace falta apretar fuerte.Un chat de mentira, parecido al que usas en el celular. Sigue las instrucciones del recuadro azul: te dice qué tocar en cada momento.
Si te equivocas, te ayudamos.Mensajes y llamadas como las que llegan en Chile. Decide si confiarías o no, y te mostramos las señales para darte cuenta.
Escribe una contraseña de prueba y mira qué la hace fuerte o débil. Lo que escribes aquí no se guarda ni se envía a ninguna parte.
Usa una frase larga que solo tú entiendas, por ejemplo Once-con-marraqueta-y-palta! Es fácil de recordar y muy difícil de adivinar. (No uses justo esa, ahora ya la conocemos todos.)
Quienes estafan cuentan con que te pongas nervioso y actúes rápido. Conocer sus trucos es la mejor defensa.
Antes de pasar plata o datos, detente un momento. Nada es tan urgente.
¿Y si es falso? Tienes todo el derecho a decir que no, cortar o no responder.
Si crees que te estafaron, llama de inmediato a tu banco y haz la denuncia.
Tu banco, la PDI, Carabineros o el Gobierno nunca te pedirán contraseñas ni el código que te llegó por SMS. Ni por teléfono, ni por WhatsApp, ni por correo.
“Es urgente”, “se bloquea hoy”, “solo por unas horas”. La prisa es la herramienta favorita de quien estafa.
Si dicen ser tu banco, corta y llama al número que aparece al reverso de tu tarjeta. Si dicen ser un familiar, llámalo a su número de siempre.
Entra tú a la app oficial o escribe tú la dirección de la página. Un link puede verse igualito al real y llevarte a una copia falsa.
Mira el mensaje, correo o llamada que recibiste y responde estas seis preguntas. Nada de lo que marques se guarda.
Cómo llegan, qué te dicen y qué hacer.
| Tu bancoSiempre el número oficial | Al reverso de tu tarjeta |
| CarabinerosEmergencias y denuncias | 133 |
| PDIPolicía de Investigaciones | 134 |
| FiscalíaOrientación y denuncias | 600 333 0000 |
| Fono MayorOrientación para personas mayores (Senama) | 800 400 035 |
Para nietos, hijos, vecinos o el hijo de un amigo al que siempre le piden ayuda. La idea es enseñar para que la próxima vez la persona pueda sola, no hacerlo por ella.
Aunque tú lo harías más rápido, el celular tiene que estar en sus manos. Se aprende haciendo.
Es mejor aprender bien a mandar un mensaje que ver cinco apps a medias.
Si dice “la cosita verde”, está bien. Ya habrá tiempo para decir “ícono”.
“Esto sirve para ver a tu nieta” motiva mucho más que “esto es una videollamada”.
Al final, pídele que lo haga sin tu ayuda. Así sabes si de verdad quedó claro.
Una hoja con los pasos, escrita con sus palabras, ayuda mucho cuando no estás.
Preguntar lo mismo tres veces es parte de aprender. Un suspiro puede quitar las ganas de volver a preguntar.
Mandar el primer audio es un logro. Dilo en voz alta.
De 30 a 45 minutos cada uno, con pausas. Si algo no quedó claro, repitan el encuentro: no hay apuro.
Pídele que lo haga sin tu ayuda y anoten juntos los pasos. En cada guía hay un botón para ver todos los pasos juntos.
Esas palabras que todos usan y nadie explica. Cada una con un ejemplo de la vida diaria.
Escríbela como te salga, sin vergüenza y sin tener que molestar a nadie. Te responde un asistente con inteligencia artificial, en simple.
Nunca escribas aquí tus claves ni códigos.